После закрытия точки e2e4 в Екатеринбурге один из постоянных клиентов решил, что поставки в регион прекратились. Компания не оформляла заказы четыре месяца, хотя до этого закупала оборудование в e2e4 на протяжении восьми лет. Разобраться в ситуации помогла личная встреча. Рассказываем, почему возникла пауза и как удалось возобновить сотрудничество.
Почему клиент перестал заказывать
Клиент — торговая компания из Екатеринбурга, которая закупает оборудование для своих заказчиков. До февраля 2026 года она регулярно оформляла заказы в e2e4. После закрытия местной точки сотрудничество прервалось: клиент решил, что поставки в Екатеринбург больше не выполняются.
Как возобновили сотрудничество
В начале июля региональный менеджер е2е4 по Уралу Константин Главчев встретился с представителями компании и рассказал, как теперь устроены поставки в Екатеринбург. Несмотря на закрытие точки, е2е4 продолжает работать с клиентами на Урале. Товары ежедневно отправляются из Москвы, а доставку выполняют транспортные компании. Получить оборудование можно на терминале или в офисе — курьер привезёт заказ по указанному адресу.
Дополнительным аргументом стала акция, действующая в третьем квартале 2026 года: заказы стоимостью от 50 тысяч рублей доставляются по Екатеринбургу бесплатно.
«Для клиента закрытие точки выглядело так: магазин закрыли — значит, компания ушла из города. На встрече было важно показать, что поставки продолжаются. Изменилась логистическая схема, но возможность получать оборудование по привычному адресу сохранилась», — объясняет Константин Главчев.
Итоги встречи
После встречи клиент оплатил два счёта на общую сумму почти 320 тыс. рублей и уже получил заказанные товары. Основную часть заказа составили источники бесперебойного питания и лазерные принтеры.
После 4-месячного перерыва сотрудничество возобновилось. Закрытие физической точки не стало препятствием для дальнейших поставок: клиент по-прежнему может заказывать оборудование и получать его в Екатеринбурге.
Закупали оборудование в е2е4, но перестали после закрытия магазина в вашем городе? Давайте возобновим сотрудничество. Оставьте свои данные в форме — менеджер расскажет об актуальных условиях, ответит на вопросы о поставках и поможет подобрать оборудование.
Горячая линия работает по новосибирскому времени: пн-пт 10:00 — 20:00